，笑
：“所以，我们才制定了信访制度嘛，这就是为了能营造一个真正和谐的信访环境，是吧省长？”他们觉得萧屠夫手段太烈了一
，好不容易送走这个瘟神，万一隔着几百公里还是惹怒了这瘟神，那就不妙了，所以啊，才这个乖觉、这么听招呼吧？”萧宸
，笑着说：“所以我
到，社会转型时期随着利益的不断分化，社会矛盾突显，即使涉诉信访量增加一些，也是各
复杂因素造成的。对待信访问题，应该多一理
的视角，本着实事求是的态度积极
理，既不要把涉诉信访都看成是‘惹是生非’、给地方‘抹黑’，或者‘闻’
京信访而‘草木皆兵’，也不应该堵
正常的言路渠，对老百姓正当的诉求不闻不问。对于确因生活困难的刑事被害人和涉诉案件当事人，应当探索建立一整
社会救助机制，涉访单位、慈善组织等，也应把这些老信访
们纳
扶贫帮困的范围。如果单一地把这个群
的信访诉求，以‘涉诉’为由自上而下地‘压’到法院理，似乎并不能摆脱‘问题在政fǔ——理到法院——信访回政fǔ’的怪圈。”——元焯书记笑着摆摆手：“屠夫手段，菩萨心
，咱们这些人啊，
不到这，可就不合格呢。”他似乎不打算纠缠这个问题，忽然收了笑容，：“这次你跟我讲信访问题要好好抓一抓，我这段时间
了解一下，是很必要啊。信访工作是反映社情民意、为群众排忧解难、解决损害群众利益问题、党和政fǔ工作接受群众监督的有效途径。除了极少数无理取闹、心怀叵测的人之外，群众相信党和政fǔ才上访，群众有困难才上访，群众有意见才上访，群众有怨气才上访。在这个过程中，如果我们的党员、国家公务人员能
度重视、及时理，群众的困难解决了，群众的意见有着落了，群众的怨气消除了，他们自然会息诉罢访。相反，如果对群众的呼声置若罔闻，对损害群众利益的问题漠然之，对群众要求解决的问题推诿扯
，甚至对上访群众冷淡
暴，群众情受到伤害时，群众的忍耐达到极限时，群众的积怨无法排解时，越级上访、集上访甚至群事件便不可避免，最终可能导致矛盾jī化，造成恶劣影响。”萧宸
了，应：“是啊，群众利益无小事。群众遇到的每个一个
问题，群众想要反映的每一个诉求，在我们看来往往都是一些小事，但对于群众来说可能是天大的事，我们必须重视群众通过信访反映的每一个问题，认真执行有关政策和法律，使群众最初反映的问题得到及时解决，最大限度地使初信初访有结果、有着落。这样，重信重访、越级上访、聚众上访自然便会减少。”“说得好！”元焯书记拍了一下
掌“我昨天跟常委们还提到过，要谨防决策和工作失误导致信访事项发生。党政组织、党员
在开展工作过程中，如果决策违反法律法规政策，或超越、滥用职权，或应当作为而不作为，或因故意、重大过失导致认定事实错误、适用法律法规错误、违反法定程序，从而侵害公民、法人或者其他组织合法权益，都有可能导致信访事项发生，甚至造成严重后果。反过来说，只要我们以度的责任和事业心对待我们的每一项工作，正确行使权力，依法行政，勤政廉洁，群众利益得到切实维护，信访事项完全可以避免发生。相对于解决和理信访问题，从我们的工作
发、防止信访事项发生的成本和难度则要小得多。可以说，这是减少和杜绝信访问题的治本之策。”这个月估计要结束，因为新书发布，也要有些存稿积累，本月的更新将降低一些，以每天5000字为基础吧。
萧宸这时候却又笑了笑，说：“不过书记啊，咱们也不能只是抓住信访战线的同志们批评，其实有些时候吧，不懂法的群众也是有不少，因为各
各样的原因，无理上访的情况也的确存在一些，这些我们还是要分辨清楚。”他举例说：“我上次去彭城调研信访工作，彭城法院的一位同志跟我说了不少问题，我觉得很诚恳。我说其中两件：第一件是一个小伙
喝喜酒，因为贪杯，加上
本就有问题，‘喝死’了。事情闹到了法院，请他喝酒的人，从义层面补给了他家人1。3万元，本来不存在什么纠纷了。后来这家人听说‘信访有用’，能多搞补偿金，就开始信访。地方政fǔ迫于压力，通过民政救助，又给了他们1万元。不久，他们再次信访，要求解决家人低保问题，还要求法院帮助他家孩名校读书，每月还要给生活费，要价比烈士女的标准还要。书记，你说这个，就过了吧？”元焯书记叹了一声：“我这些天找了些东西看，有很多事情，都是从小问题，搞成大麻烦的，几乎都是信访工作不到位的结果。”
萧宸对此
有同，：“没错。由群众的初信初访、在当地上访到越级上访、集上访甚至群事件，一般都有一个过程。由最初容易解决的‘小事’逐步成为造成严重后果的‘大事’，往往都是领导不重视把群众‘惹’起来的，是在办理信访工作中敷衍责‘拖’来的，是在对待群众时作风恶劣把群众‘气’起来的，是群众的问题在本地无法解决被‘
’来的。我还在潇南的时候就一直
调，各级党政组织、广大党员必须清醒地意识到，如果我们对信访工作不够重视，不负责任，不及时理，不落实领导专办责任，拒不办理，
虚作假，推诿应敷，简单暴，置失当，任何小事都可能演化成大事，带来意想不到的严重后果，自己则必然要受到党纪政纪的惩。只有我们各级党政组织、广大党员都负起责任，把自己遇到的信访问题、把职责范围内的信访问题理好，不把矛盾推给别人，不为信访问题留下‘后遗症’，信访突问题和群事件必将大为减少。”元焯书记用手指
了茶几桌面：“在我们这样一个社会主义国家，群众与党和政fǔ的
本利益是一致的。‘但并不是说在我们的社会里已经没有任何的矛盾了。’‘没有矛盾的想法是不符合客观实际的天真的想法。’‘矛盾不断现，又不断解决，就是事
发展的辨证规律。’（
泽东1957年2月27日《关于正确理人民内矛盾的问题》）有矛盾并不可怕，有群众上访不足为奇，关键是我们广大党员、国家公务人员要有责任意识，有为党、为国分忧的大局观念，有‘民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行’的民本情怀，善于化解矛盾，妥善理信访问题。”萧宸呵呵一笑，又
：“还有呢，一个70多岁的农民，以前也是为了经济利益而外迁了
，现在为了取得养老金、医疗补助费以及定期生活补助费等村民待遇，在咨询法律人士得知法院不可能立案理后，就以欠款纠纷为由，欺骗法院立案受理了案件，把居委会告了。开
时，他却突然变更诉讼请求，被法院判决驳回起诉。他多次找政fǔ，提他的要求，没有得到满足，就开始不停地申诉信访。我们江东院甚至为了这个案件指定港城中院再审，他还是继续信访，还公开承认说‘的确和法院无关’，‘但不缠上法院，谁会重视我呢？’。书记啊，现在这信访碰上这样的信访，下面的同志也的确是很恼火的，这一，其实我也能理解。”元焯书记皱了皱眉：“这
…是有些无理取闹、贪心不足了。”另请大家帮忙收藏一下新书，《大秦巫宗》，谢谢各位领导…