她，继续说
：“据统计，2002年，我国全年社会消费品零售总额达到40911亿元，比上萧宸愕然一下，也只好
：“差不多是这个理。”宋语馨微微笑着，仿佛公主一般矜持，轻轻
：“我洗耳恭听。”宋语馨面带笑容：“我怎么觉得，你看问题总是站在一个很
的层次去看？是不是因为以前你在吴城，只需要规划全城；而你现在在发改委规划司，就要规划全国了？”萧宸呵呵一笑，说
：“这就是第二了，算是…嗯，应对外资挑战，加快发展华夏零售业的对策建议。”萧宸也不在意她有故意带着的一
取笑的意思，说：“据分析，目前我国零售业的整
发展
平与发达国家相比，差距达50年之
，即我国当前零售业的经营理念、理模式、营销方式及服务平等方面只相当于发达国家二次世界大战后初期的平。其主要特征表现有五。”“呃…算是吧。”萧宸说着，低
喝了一杯，掩饰自己有不自然的表情。4，企业经营
理方式普遍落后，国际化经营平差。目前，我国零售业在业态结构、营销方式、制度创新等方面与发达国家均有较大差距。第一，业态单一，传统业态仍占主导地位。目前，我国仍以百货商店、零售店等传统业态为主。近年来，连锁经营虽然取得了很大
展，到2002年，我国共有连锁企业2500个，但销售额仅占全国社会消费品零售总额的9。5%，且
数字化理系统阶段的只有30%。70%仍
于初始阶段，其理方式仍然于各自为战的状态，难以发挥连锁经营的规模经济和低成本优势。第二，在企业营销方式上，多数企业仍然缺乏现代营销理念，第三，由于我国
分国有零售企业的历史负担沉重，计划经济的理制仍在延续，在制度创新方面也难与发达国家的零售企业相比。由于上述这些原因导致我国零售企业国际市场开拓能力明显不足，企业跨国经营平与世界跨国零售集团相比差距悬殊，目前，我国仍然没有世界500
的大型跨国零售集团。宋语馨果然
神了很多，笑容也多起来：“那你说，我认真听。””
“很好，很有专业分析师的
觉…嗯，你开始。”宋语馨说。宋语馨认真起来：“看上去你的确认真分析过。”
宋语馨
，却微微笑起来：“那照你这么说，咱们华夏在零售业上，岂不是
本不能和国际零售们竞争，那你还让我去
零售，有你这么害人的吗？”宋语馨有些无奈地
，心说这家伙就
打官腔。萧宸
：“当然，不过当时不是为你考虑的。”5，政策法规不完善，宏观调控不到位。发达国家不但有零售业发展的战略规划，而且在法律和行政方面也为零售业发展提供了保证。而我国目前没有对零售业发展的系统规划，相关的法律
系还未形成，有关零售业的理和统计制度还不规范。”宋语馨
中一亮，
气却装作漫不经心：“那现在是为我考虑的了？”3，企业信息能力差，信息化程度低。据我国学者分析，我国零售企业市场竞争力差的主要原因是信息能力差。一个企业多个数据库、多个门店系统、开发语言不统一、信息
理手段不统一等现象，是我国零售企业中普遍存在的问题。这
信息孤岛的现象严重影响了企业信息共享的平。长期以来，由于我国零售业的技术投低，绝大分工作仍采用传统手工方式来完成，各零售企业之间
程各异，票据格式不统一，缺乏标准化理，这给计算机应用又带来许多困难。此外，企业普遍缺乏信息专业人员。而在711便利店，每年
在员工教育训练和开会，用于信息沟通上的费用达3亿日元左右。在沃尔玛，企业拥有全
国最大的卫星通讯系统，全球的几千家门店的商品通过全球网络可在1小时之内全盘店一便。有近1900多名信息工作人员，理着企业庞大的信息，一个信息工作人员通过对信息的应用和理，理着相当于一亿多金的生意。2，企业经营业绩普遍较差，国有零售业亏损现象仍较严重。近几年，我国零售企业平均
利率平在17%左右，而平均纯利平不到2%。我国500零售企业的平均利
率只有1。47%，前100的平均利率也仅为2。56%；而国外大型跨国零售企业的利率一般都在10%左右，纯利在34%，其中，沃尔玛2000年的纯利平在3。26%左右。国外零售企业尽人工成本较，但先的经营方式和理模式却使其成本远远低于我国。萧宸
咳一声，假装正经：“1，总规模小，市场集中度低。2001年，我国零售企业百零售额总计约为230亿元，仅占全社会消费品零售总额的5。06%，而国前100零售企业却能占国全市场的34%。2002年全球30家最大的零售商门店数总和在12万个以上，遍布88个国家和地区。世界上最大的跨国零售企业集团沃尔玛公司2002年销售额同比增长了12%，达到2465。25亿元，是我国2002年零售企业百销售总额的第一的东方百联（集团）有限公司的销售额为485亿元，只相当于沃尔玛9天的销售额。萧宸笑
：“我要你去，自然是有办法的。”